La satisfaction des voyageurs est importante pour tous les hôtes, car il permet de recevoir des commentaires positifs sur les plateformes de réservations. Si vous êtes propriétaires et que vous louez votre logement sur une plateforme de réservation en ligne, vous savez que les avis sont précieux. En effet, chaque commentaire positif supplémentaire incite les voyageurs à choisir votre logement plutôt qu’un autre.

Pourquoi les avis sont-ils importants pour les hôtes ?

De manière générale, les avis impactent les taux d’occupation des logements. Les avis sont des gages de confiance et des leviers pour de futures réservations. C’est notamment le cas pour le leader de la réservation en ligne : Airbnb. La plateforme californienne dispose d’un algorithme permettant de proposer les logements avec les meilleurs commentaires. La communauté incite les voyageurs et les hôtes à laisser un commentaire pour être mieux référencé. Cela permet ainsi d’avoir un meilleur taux d’occupation pour d’accroître le revenu généré grâce à votre logement.

Les commentaires permettent également aux propriétaires de connaître les points forts et les points faibles de leur logement. Ainsi, il est plus simple de comprendre les besoins et attentes des voyageurs pour les satisfaire.

Les essentiels pour recevoir un avis positif

Mais alors comment ça fonctionne ? Airbnb, notamment, permet aux voyageurs d’évaluer, grâce à un système d’étoiles, les logements. Les évaluations concernent huit points clés d’une location :

Chez Guest Adom, les avis de nos voyageurs et propriétaires nous tiennent à cœur et nous sommes conscients de l’importance de l’e-réputation dans le secteur du tourisme et de l’hébergement. Que le commentaire soit positif ou négatif, il est indispensable d’y répondre. Pour chaque avis, nos équipes s’assurent de trouver les mots justes et restent disponibles pour répondre aux questions des voyageurs avant et pendant leur séjour.

La communauté sur les plateformes de réservation

Les plateformes de réservation fonctionnent sur un modèle collaboratif. Voyageurs et hôtes se notent mutuellement dans le but que tous deux soient évalués équitablement. Des commentaires positifs augmentent la visibilité de l’annonce et la réputation de l’hôte au sein de la communauté.

La moyenne de tous ces critères se résume au choix du nombre d’étoiles attribuées au séjour. Le graal de tout hôte ? Les fameuses 5 étoiles de note globale, valorisées sur les résultats de recherches ainsi que pour l’attribution du badge Superhost sur Airbnb notamment.

Les hôtes comme les voyageurs disposent de 14 jours après la fin du séjour pour transmettre leur évaluation. Afin d’assurer une équité de traitement, Airbnb ne rend les commentaires de l’un et l’autre visibles qu’une fois que chacun des deux a évalué l’autre, ou suite au délai de 14 jours si l’un d’entre eux n’a pas déposé de commentaire. Rien ne vous oblige à laisser des commentaires, c’est simplement fortement recommandé par la plateforme et ces derniers incitent régulièrement à le faire à la fin du séjour.

Heureusement, il y a Guest Adom…

C’est donc là que vous trouvez les avantages à faire appel à un service de gestion locative et conciergerie. Guest Adom se charge de tout : shooting professionnel, création de l’annonce, sélection des voyageurs, ménage, gestion du linge, accueil des voyageurs, etc. Vous avez un ou plusieurs biens, ne vous souciez pas ou plus de la manière de les gérer, nous sommes là pour ça !

Guest Adom vous accompagne pour s’assurer des commentaires positifs pour votre logement sur les plateformes de réservations. Guest Adom s’occupe de l’arrivée des voyageurs, aussi bien pour de l’accueil physique que pour des entrées autonomes pour une bonne gestion des clés et pour transmettre les informations importantes sur votre logement et ses alentours. Nous restons également à la disposition des voyageurs tout au long de leur séjour grâce à notre service support et son service de maintenance 24h/24 et 7j/7.

Nos équipes sur place s’occupent de vos voyageurs avec des petites attentions tout au long de leur séjour ainsi que des conseils et informations sur votre région ou votre ville. Nos équipes peuvent aussi vous conseiller pour équiper votre logement. Un logement bien équiper marque positivement les voyageurs, qui se souviendront au moment de laisser un avis sur votre logement.

Vous l’avez compris, Guest Adom offre un service de qualité à vos voyageurs et ainsi garantir leur satisfaction.